3月12日，滨州市人民医院成功举办“提升患者满意度”中层干部培训会议。院长夏家林、党委副书记张中学及院党委班子成员王永凯、金世禄、崔家玉、姬长栋、张敬波参加培训班并在前排就座，医院中层干部参加培训。
滨州市人民医院党委副书记、院长夏家林主持会议并致开幕词，他对举办本次培训会议的背景及重大意义进行详细阐述，并详细介绍了两位特邀授课专家--医院管理高级咨询师刘红梅、中国政法大学教授刘鑫。
特邀专家、医院管理高级咨询师刘红梅做题为《医疗大数据下的患者就诊体验提升-滨州市人民医院患者就诊体验第三方测评报告解读》的专题讲座，充分结合医院实际情况，通过对我院患者就诊体验第三方测评报告进行解读，针对测评过程中发现的主要问题进行客观分析，结合自身理论知识、专业经验及工作经历，对下一步提升患者满意度的整改重点及改进措施提出了宝贵的建议。
特邀专家、中国政法大学刘鑫教授的授课题目为《民法典及民事证据规定背景下医疗侵权》，刘鑫教授结合自身多年以来的工作经验及既往真实案例，深入浅出得对在医疗活动中可能遇到的医疗侵权问题进行了生动讲解，将本显枯燥的法律知识讲座变得绘声绘色、引人入胜，获得参训人员的阵阵掌声。
最后，医院党委成员、副院长金世禄对本次中层干部培训会议进行总结，他对两位特邀专家的精彩授课表示感谢，对参与培训的中层干部提出要求，要求以本次培训为契机，认真解读、反复琢磨，针对第三方测评过程中凸显的问题进行深刻分析，拿出切实合理、有效的解决提升方案。他指出，医院要时刻坚持以病人为中心，在提升患者满意度方面要下足功夫、不遗余力，同时要从法律的角度提高认知水平，避免侵害患者利益的情况发生。
大医七十载，真情为人民。为患者提供高质量的诊疗服务永无止境，提升患者满意度、改善患者就医体验，我们一直努力在路上。
（作者：医务处 燕小辉）
