您的位置首页 > >新闻中心 > > 重要新闻

我院举办文明礼仪与沟通技巧培训班

发布日期:2018-12-20 13:57:09

滨州市人民医院举办文明礼仪与沟通技巧培训班.jpg

12月19日下午,我院在学术报告厅举办文明礼仪与沟通技巧培训班。医院护理人员、门诊科室窗口工作人员参加了培训。

培训班开班仪式由副院长王永凯主持。院长徐宏在讲话中指出,本次文明礼仪和沟通技巧培训班是“心系患者、服务百姓”温馨医疗服务暨行风整治行动的一项重要内容。徐院长要求大家认真听讲、深入领会,切实增强沟通意识、掌握沟通技巧、提高沟通效果,让群众享受到更满意、贴心的服务。

儿科科护士长巴合藏和骨科二病区护士长王红霞给大家带来了精彩的讲座。两位护士长以质朴的语言和生动的案例,结合工作实际,给大家分享了良好沟通、文明礼仪的知识,集知识性与趣味性于一体,得到了与会者的一致好评。

根据《滨州市人民医院“心系患者、服务百姓”温馨医疗服务暨行风整治专项行动实施方案》安排部署,近期医院各行政职能科室将陆续开展系列培训,全面提升全院干部职工医疗服务水平,提升群众就医满意度。