患者需求就是我们努力的方向，群众满意就是我们的目标。医院开展解决群众就医急难愁盼问题门诊品势提升服务如下：
1. 在东西两个院区门诊一楼均设有一站式服务中心、医保服务站，为病人提供：
（1）咨询、导诊、分诊、医保审核、证明盖章、病历打印、投诉办理（电话：东院区0543-3282022，西院区0543-3282023）、失物招领服务；
（2）提供24小时冷热直饮水、免费血压、体重检测服务；
（3）提供助老轮椅、推车、自助轮椅便民设施；
（4）便民橱备有针线包、打气筒、充电器、一次性纸杯、雨伞、老花镜等便民用物等；
（5）门诊设有医路相助等志愿服务为需要帮助的患者提供陪检、助诊服务。
2.实行精准预约就诊服务，0543-3284114和“山东卫生健康”、“滨州市卫生健康”、“滨州市人民医院官微”微信服务号均可进行预约诊疗，门诊诊疗现场分诊台、诊间、自助机均可进行预约。
3.医院自主研发了网上医院网上就诊程序，可以通过关注官微在网上医院网上就诊模块实现网上就诊，可以通过电话、视频进行网上问诊、预约检查等服务。
4.门诊实行诊间结算，手机和自助机均可随时充值、退费。
5.门诊全面实行电子病历书写，就诊结束后在门诊自助机自助打印门诊病历即可。
6.实行全医技流程预约诊室打印预约检查指引到检查处扫码报到。
7.患者需住院时医院在诊室开具电子住院证诊室内打印指引单直接到病区办理入院。高效便捷。
8．本院出院后病人可以预约人民医院互联网“家庭医护”进行上门伤口造口换药、PICC维护等护理服务。
9.医院实行东西两院区同专业诊室间一次挂号管3天惠民服务措施。
10.医院根据群众需求在东院区开展了3个延时服务门诊。
眼科8:00-20:00（门诊楼五楼）；儿科8:00-21:00（门诊楼二楼），妇科午间延时1小时，下午正常开诊的延时门诊（门诊楼四楼）。
东西两院区急诊均24小时开诊服务（东院区急诊科在门诊楼一楼西首，西院区在门诊楼东侧向北的急救中心）。
11. 为就诊患者提供免费停车位、助老助残停车位。
12．在东院区门诊二楼儿科诊区、西院区妇产科诊区专设母婴室为母婴提供便捷安心服务。
